Apoio ao Cliente
a. Vale de oferta
Caso pretenda oferecer um presente a um amigo enão sabe o que escolher, disponibilizamos para si um vale de oferta. O cliente compra um vale com um valor à sua escolha, e após a oferta, o amigo poderá escolher um artigo ao seu gosto entregando apenas o vale. Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com as colaboradoras da loja, ou por telefone/correio electrónico.
b. Devoluções e Trocas de artigos
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES MIRASPORT.PT:
Se adquiriu um artigo emMiraSport.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e com etiquetas fornecidas pela marca sem estarem maltratadas/arrancadas.
Poderá fazê-lo da seguinte forma:
‐ Contactar a nossa Linha de Contacto 231 488 204 (Chamada para a rede fixa nacional) para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a MiraSport sem contacto prévio com a Linha de Contacto 231 488 204 (Chamada para a rede fixa nacional).
AS CONDIÇÕES DADEVOLUÇÃO SÃO AS SEGUINTES:
· Artigos sem sinal de uso
· Prazo de Devolução: Até ao 14ºdia consecutivo, a partir do dia da entrega.
· Devolução do artigo com embalagens originais em perfeito estado, etiquetas fornecidas pela marca sem estarem maltratadas/arrancadas;
POLÍTICA DEDEVOLUÇÕES EM LOJAS FISICAS MIRASPORT
No caso de ter adquirido um artigo numa loja MiraSport:
Por cortesia a troca poderá ser efetuado no prazo 15 dias na presença do talão de compra.
A troca do artigo poderá ser por outro artigo ou vale de compras. Não se efetuam devoluções de dinheiro(DL 24/96)
Artigos adquiridos na MiraSport na loja de Mira só poderão ser trocados/tratados na loja de Mira .
Os artigos adquiridos nas restantes lojas poderão ser trocados/tratados em qualquer uma das outras lojas (DL 24/96)
Só são aceites trocas de artigos com defeito aquando denunciado no prazo de dois meses após ser conhecido.
Não serão efetuados trocas em artigos de roupa interior ou artigos usados/danificados e cujas etiquetas estejam maltratadas/arrancadas
Só se efetuam trocas no local de compra litígios lei 144/2015- CNIACC
Não poderás devolver em MiraSport.pt artigos adquiridos nas nossas lojas físicas.
A devolução do montante será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado para fazer a compra e o reembolso é feito de forma imediata. É imprescindível, para a devolução em cartão de crédito, que a pessoa que se dirige à loja, seja o titular do cartão de crédito utilizado para o pagamento.
REEMBOLSO(APLICÁVEL EM COMPRAS EM MIRASPORT.PT)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a MiraSport um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o artigo nas nossas instalações.
c. Cuidados de lavagem:
Têxtil
Antes de se proceder à lavagem do artigo têxtil, deve ter-se sempre em especial atenção as indicações das etiquetas, respeitando-as de forma a prolongar o tempo de vidada sua peça preferida.
Todo o artigo têxtil está identificado por uma etiqueta na qual informa ao cliente os cuidados que se deve ter para manter a qualidade da peça:
Calçado
Os representantes das principais marcas não aconselham a utilização da máquina de lavar ou secar para a manutenção do calçado, pois estas podem danificar ou destruir os sapatos.
Antes de lavar as Sapatilhas, deve ter em atenção o material de que os seus sapatos são feitos. Comprove-o através das indicações que se encontram dentro dos mesmos:
Sugestões de lavagem:
• As sapatilhas devem ser lavadas imediatamente caso estejam sujas com terra ou lodo, uma vez que a presença destas pode danificar o material.
• Retire os atacadores e passe comum pano húmido em toda a superfície da sapatilha de modo a amolecer a sujidade e tornar mais fácil a sua limpeza.
• Junte uma colher de detergente aduas chávenas de água fria. Misture o sabão na água até que este esteja completamente dissolvido. Mergulhe um pano na água e escorra o excesso de líquido.
• Elimine a sujidade dos sapatos. Quando está perante uma nódoa mais teimosa, quer na palmilha, quer na “língua” da sapatilha, recorra a uma pequena escova de pelos macios, caso o material o permita, e esfregue com muito cuidado a zona afetada.
• Os atacadores podem ser lavados à mão ou na máquina a baixas temperaturas.
• Para secar o calçado coloque as sapatilhas numa área que não esteja exposta ao calor nem à luz solar.
Antes de se proceder à lavagem do artigo têxtil, deve ter-se sempre em especial atenção as indicações das etiquetas, respeitando-as de forma a prolongar o tempo de vidada sua peça preferida.
Todo o artigo têxtil está identificado por uma etiqueta na qual informa ao cliente os cuidados que se deve ter para manter a qualidade da peça:
Calçado
Os representantes das principais marcas não aconselham a utilização da máquina de lavar ou secar para a manutenção do calçado, pois estas podem danificar ou destruir os sapatos.
Antes de lavar as Sapatilhas, deve ter em atenção o material de que os seus sapatos são feitos. Comprove-o através das indicações que se encontram dentro dos mesmos:
Sugestões de lavagem:
• As sapatilhas devem ser lavadas imediatamente caso estejam sujas com terra ou lodo, uma vez que a presença destas pode danificar o material.
• Retire os atacadores e passe comum pano húmido em toda a superfície da sapatilha de modo a amolecer a sujidade e tornar mais fácil a sua limpeza.
• Junte uma colher de detergente aduas chávenas de água fria. Misture o sabão na água até que este esteja completamente dissolvido. Mergulhe um pano na água e escorra o excesso de líquido.
• Elimine a sujidade dos sapatos. Quando está perante uma nódoa mais teimosa, quer na palmilha, quer na “língua” da sapatilha, recorra a uma pequena escova de pelos macios, caso o material o permita, e esfregue com muito cuidado a zona afetada.
• Os atacadores podem ser lavados à mão ou na máquina a baixas temperaturas.
• Para secar o calçado coloque as sapatilhas numa área que não esteja exposta ao calor nem à luz solar.